Willkommen bei Schnitt Pro Verkäufe – Ihrem Experten für hochwertige Messer und Outdoor-Ausrüstung. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen hier alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen bereitstellen.
Zielgruppe & Produktphilosophie
Unsere Produkte richten sich an Outdoor-Enthusiasten, Bushcraft-Liebhaber, Jäger und Alltagsträger von hochwertigen Messern. Von robusten Survivalmessern über elegante Laguiole-Taschenmesser bis hin zu praktischem Zubehör – wir bieten nur sorgfältig ausgewählte Qualitätsprodukte für anspruchsvolle Anwender.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
- Lieferzeit:
- Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Werktage nach Versand
- Versandkosten:
- Standardversand: 12,95 €
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 € (nur mit EMS)
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie den Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
- Alle Etiketten und Schutzverpackungen müssen intakt sein
- Bei nicht fehlerbedingten Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten
Nicht rückgabefähige Artikel:
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Persönlich angefertigte oder maßgeschneiderte Messer
- Geöffnete Ersatzteile
- Speziell für Sie bestellte Produkte
Rückgabeprozess Schritt-für-Schritt:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Den zurückzusendenden Artikeln
- Grund für die Rückgabe
- Gewünschter Lösung (Erstattung oder Umtausch)
- Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit Rücksendeanweisungen und einer Rücksendenummer
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Teilen und Dokumenten
- Versand: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse (empfohlen: versicherter Versand mit Sendungsverfolgung)
- Bearbeitung: Nach Prüfung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail
Rückerstattungen:
- Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal)
- Bearbeitungszeit: 5-10 Werktage nach Erhalt der Rücksendung
- Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet
Internationale Rücksendungen:
Für Kunden außerhalb Deutschlands:
- Markieren Sie das Paket als „Rücksendung“
- Geben Sie den Wert mit 0€ an (vermeidet Zollgebühren)
- Wir übernehmen keine Zollgebühren bei Rücksendungen
- Bearbeitungszeit kann länger dauern
Kontakt
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Schnitt Pro Verkäufe, Am Perlachberg 80, 68675 Augsburg, Deutschland