Bei Schnitt Pro Verkäufe sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Messern und Outdoor-Ausrüstung zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Rücksendungsbedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Alle Originaletiketten und Schutzverpackungen müssen intakt sein.
  • Für Rücksendungen aus Gründen, die nicht auf unseren Fehlern beruhen, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Bedingungen entsprechen.
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, insbesondere:
  • Persönlich angefertigte oder maßgeschneiderte Messer
  • Artikel aus der Kategorie „Ersatzteile“ (sofern geöffnet)
  • Produkte, die speziell für Sie bestellt wurden

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendungsanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikel, die Sie zurücksenden möchten
    • Grund für die Rücksendung
    • Gewünschte Lösung (Erstattung oder Umtausch)
  2. Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den Rücksendeanweisungen und einer Rücksendenummer zu.
  3. Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Teile und Dokumente bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
  5. Bearbeitung: Nach Eingang und Prüfung des Artikels erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rücksendungsantrag (Vorlage)

Betreff: Rücksendungsanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Schnitt Pro Verkäufe,

ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurücksenden:

– Artikelname: [Artikelname]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rücksendung: [z.B. falsche Größe, defekt, etc.]

Ich wünsche eine: [Erstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Erstattungen

  • Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal erfolgt die Rückbuchung innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.
  • Bei Umtausch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten, es sei denn, Sie wählen einen teureren Artikel.

Internationale Rücksendungen

Für Kunden außerhalb Deutschlands:

  • Bitte markieren Sie das Paket als „Rücksendung“ und geben Sie den Wert mit 0€ an, um Zollgebühren zu vermeiden.
  • Wir übernehmen keine Kosten für Zollgebühren bei Rücksendungen.
  • Die Bearbeitungszeit für internationale Rücksendungen kann länger dauern.

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Schnitt Pro Verkäufe, Am Perlachberg 80, 68675 Augsburg, Deutschland

Bitte beachten Sie, dass dieser Rückgabeprozess nur für Online-Bestellungen gilt. Für in physischen Geschäften gekaufte Artikel gelten möglicherweise andere Bedingungen.