Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Was ist das Sortiment von Schnitt Pro Verkäufe?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Messer und Outdoor-Ausrüstung. Unser Sortiment umfasst:
  • Bushcraft- und Survivalmesser
  • EDC- und Herrenmesser
  • Jagdmesser
  • Traditionelle und japanische Taschenmesser
  • Laguiole-Taschenmesser
  • Taschenlampen und Schlüsselbundlampen
  • Zubehör wie Farbfilter, Gear Retractors und Aufbewahrungslösungen
  • Ersatzteile für Messer
An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern können.

Produktfragen

Wie wähle ich das richtige Messer für meine Bedürfnisse aus?
Die Wahl des richtigen Messers hängt von Ihrem Verwendungszweck ab:
  • Bushcraft/Survival: Robuste, vielseitige Messer mit feststehender Klinge
  • EDC (Everyday Carry): Kompakte, tragbare Taschenmesser für den täglichen Gebrauch
  • Jagd: Spezialisierte Messer mit scharfen Klingen für die Wildverarbeitung
  • Traditionell: Klassische Designs mit handwerklicher Qualität
Unser Kundenservice berät Sie gerne persönlich bei der Auswahl.
Werden die Messer scharf geliefert?
Ja, alle unsere Messer werden gebrauchsfertig und scharf geliefert. Wir empfehlen jedoch, die Klinge vor dem ersten Gebrauch zu überprüfen und bei Bedarf nachzuschärfen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern. Alle Transaktionen werden über sichere Verbindungen abgewickelt.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Bearbeitungszeit: 1-2 Werktage nach Zahlungseingang
Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand mit DHL oder FedEx (verfolgbar)
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand mit EMS
Hinweis: Internationale Sendungen können zusätzliche Zollgebühren verursachen.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Für Premium-Kunden (DHL/FedEx-Versand) bieten wir zusätzlich:
  • Echtzeit-Verfolgung
  • Option zur Lieferterminänderung
  • Benachrichtigung über Zustellversuche

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie:
  • Der Artikel muss in originalem, unbenutztem Zustand sein
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen enthalten sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit Fotos des beschädigten Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen umgehend Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Augsburg steht Ihnen gerne zur Verfügung: Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Warum sollte ich Schnitt Pro Verkäufe wählen?
Seit unserer Gründung haben wir uns auf Qualität und Zuverlässigkeit spezialisiert:
  • Deutsche Gründlichkeit: Jedes Produkt wird vor dem Versand persönlich geprüft
  • Weltweiter Versand zu transparenten Konditionen
  • Passion für Messer: Unser Team besteht aus echten Enthusiasten
  • Zuverlässiger Service mit klaren Prozessen

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Schnitt Pro Verkäufe und freuen uns darauf, Sie mit unseren hochwertigen Produkten und zuverlässigem Service zu begeistern.

Ihr Schnitt Pro Team